KÄYTTÖEHDOT
WWW.WESTWING.FI-VERKKOKAUPAN YLEISET KÄYTTÖEHDOT
Seuraavat ovat yleiset käyttöehtomme (jäljempänä "yleiset käyttöehdot"), joita käytämme sääntelemään Westwing-verkkokaupan käyttöä www.westwing.fi-verkkosivustolla. Tilauksen tekemällä hyväksyt nämä Westwing GmbH:n, joka sijaitsee osoitteessa Moosacher Str. 88, 80809 München, Saksa (jäljempänä "Westwing"), yleiset käyttöehdot.
Näitä yleisiä käyttöehtoja sovelletaan kuluttajiin, joiden laskutusosoite on Suomessa ja jotka ostavat tavaroita verkkosivustoltamme. Suomen kuluttajansuojalaissa (38/1978, muutoksineen) kuluttajalla tarkoitetaan luonnollista henkilöä, joka hankkii kulutushyödykkeen pääasiassa muuhun tarkoitukseen kuin harjoittamaansa elinkeinotoimintaa varten.
1. YLEISTÄ JA SOVELTAMISALA
1.1 Westwing ylläpitää verkkokauppaa osoitteessa www.westwing.fi.
1.2 Ostosten tekeminen verkkokaupassa edellyttää 18 vuoden ikää.
1.3 Tuotteita ja palveluja myydään lähtökohtaisesti vain kotitalouskäytölle tavanomaisia määriä.
1.4 Näitä yleisiä käyttöehtoja sovelletaan kaikkiin sopimuksiin, jotka tehdään www.westwing.fi‑verkkosivuston kautta, elleivät yrityksille tarkoitetut www.westwing.fi-verkkokaupan yleiset käyttöehdot sovellu niiden sijasta.
1.5 Jos määräajat on ilmoitettu (työ)päivissä, niillä tarkoitetaan kaikkia työpäiviä lukuun ottamatta lauantaita, sunnuntaita sekä suomalaisia ja saksalaisia yleisiä vapaapäiviä.
2. WWW.WESTWING.FI-SIVUSTON KÄYTTÖ JA REKISTERÖITYMINEN
2.1 Kun teet tuotteita koskevan tilauksen, sinua pyydetään antamaan henkilötietoja, joita kerätään ja käsitellään Westwingin tietosuojaselosteen mukaisesti. Henkilötietojesi käsittelyyn sovelletaan kohtaa 19.
2.2 Olet vastuussa tietojen täydellisyydestä ja tarkkuudesta. Olet myös velvollinen pitämään tietosi ajan tasalla. Jos antamasi tiedot muuttuvat verkkosivuston käytön aikana, sinun on korjattava tiedot välittömästi. Olet velvollinen käsittelemään salasanojasi ja muita käyttöoikeustietojasi luottamuksellisesti ja suojaamaan ne luvattomilta kolmansilta osapuolilta.
2.3 Olet yksin vastuussa sisällöstä (kuten tuotearvosteluista), jonka julkaiset tätä tarkoitusta varten käytettävissä olevilla paikoissa. Vakuutat, että oma sisältösi ei loukkaa kolmansien osapuolten oikeuksia (mukaan lukien esimerkiksi tekijänoikeudet tai nimeen, kuvaan tai maineeseen liittyvät persoonallisuusoikeudet). Tältä osin vapautat Westwingin täysimääräisesti kaikesta vastuusta kolmansien osapuolten vaatimusten suhteen heti ensimmäisen vaatimuksen tultua esitetyksi. Lähettämällä sisältöä Westwingille myönnät Westwingille ja kaikille Westwing-konserniin kuuluville Westwingin tytäryhtiöille (jäljempänä "Westwing-konserni") ei-yksinomaisen, ajallisesti, maantieteellisesti ja sisällöllisesti rajoittamattoman käyttöoikeuden, sisältäen myös oikeuden siirtää tämä käyttöoikeus kolmansille osapuolille, sisällön julkaisemiseen ja levittämiseen, kokonaan tai osittain, Westwing-konsernin verkkosivustoilla.
2.4 Asiakastililläsi voit tarkastella ja tarvittaessa muuttaa avoimia, äskettäin lähetettyjä ja/tai toteutuneita tilauksiasi sekä hallita ja tallentaa erikseen omia tietojasi, tositteitasi, uutiskirjeitä ja ilmoituksia.
2.5 Voit rekisteröityä vain yhdellä asiakastilillä www.westwing.fi- verkkosivustolle ja voit käyttää vain yhtä asiakastiliä kerrallaan. Jos Westwing havaitsee useita rekisteröintejä, Westwingillä on oikeus poistaa ne.
2.6 On kiellettyä käyttää www.westwing.fi-verkkosivustoa tai sen sisältöä laittomiin tai loukkaaviin tarkoituksiin tai näissä yleisissä käyttöehdoissa kiellettyihin tarkoituksiin. Teknisten prosessien häirintä tai manipulointi on nimenomaisesti kiellettyä. Jos kyseessä on asiaton käytös tai yritys saada oikeudetonta etua Westwingin tai muiden asiakkaiden vahingoksi, Westwing pidättää oikeuden estää asiakkaan tili ja olla hyväksymättä tilauksia.
2.7 Westwing pidättää oikeuden käyttää virtuaalista kotipaikkaoikeuttaan oman harkintansa mukaan ja esimerkiksi antaa varoituksia, kieltäytyä tilauksista, rajoittaa käytettävissä olevia maksutapoja, keskeyttää tai lopettaa pääsyn www.westwing.fi-verkkosivustolle taikka jäsenyyden tai poistaa lähetetyn sisällön, jos näiden yleisten käyttöehtojen määräyksiä rikotaan tai oikeuksia väärinkäytetään. Edellä mainitut toimenpiteet eivät millään tavoin rajoita kohtien 12 ja 13 mukaista peruuttamisoikeuttasi. Edellä tässä kohdassa todetulla ei ole vaikutusta Westwingin oikeuteen vaatia vahingonkorvausta.
3. OSAPUOLET, SOPIMUKSEN KIELI JA SOPIMUKSENTEKOHETKI
3.1 Kun sopimuksia tehdään www.westwing.fi-verkkosivustolla, toisena osapuolena on Westwing.
3.2 Käytettävät kielet www.westwing.fi-verkkosivustolla ovat suomi ja englanti. Verkkosivuston kautta tehtävät sopimukset solmitaan yksinomaan suomen kielellä.
3.3 Kun valitut tuotteet on sijoitettu virtuaaliseen ostoskoriin ja sähköinen tilausprosessi on suoritettu loppuun, teet juridisesti sitovan sopimuksen lähettämällä tilauksen virtuaalisessa ostoskorissa olevista tuotteista ja palveluista klikkaamalla "Osta nyt" -painiketta. Kun olet lähettänyt tilauksesi, saat Westwingiltä sähköpostiviestin, jossa vahvistetaan tilauksesi vastaanottaminen.
3.4 Westwing tallentaa tilaustiedot ja lähettää ne sinulle sähköpostitse tilauksen tekemisen jälkeen. Tämä sähköposti sisältää myös peruutusehdot. Voit myös ladata yleiset käyttöehdot milloin tahansa osoitteesta https://www.westwing.fi/i/terms_and_conditions/. Jos olet luonut asiakastilin ennen tilauksen lähettämistä, voit aina tarkastella tilaustietoja kirjautumisalueella. Tämä koskee myös aiempia tilauksia niitä koskevien tietojen lakisääteisten säilytysvelvoitteiden puitteissa.
3.5 Tilausten käsittely ja yhteydenotto tapahtuu yleensä automaattisen tilauskäsittelyn kautta tai sähköpostitse. Sinun on varmistettava, että tilauksen käsittelyä varten ilmoittamasi sähköpostiosoite on oikea, jotta Westwingin lähettämät sähköpostit voidaan vastaanottaa tähän osoitteeseen. Erityisesti jos käytät roskapostisuodattimia, sinun on varmistettava, että kaikki Westwingin tai Westwingin tilauksesi käsittelyyn valtuuttamien kolmansien osapuolten lähettämät sähköpostit voidaan toimittaa perille.
4. HINNAT JA TOIMITUSKULUT
4.1 Verkkosivustolla www.westwing.fi tilattaviin tuotteisiin ja palveluihin sovelletaan tilauksen tekohetkellä kyseisen nimikkeen tuotesivulla ilmoitettuja hintoja. Hinnat ovat kokonaishintoja sisältäen arvonlisäveron ja pakkauksen. Toimituskulut ja tarvittaessa lisäksi tilattavan kokoamispalvelun kustannukset (ks. kohta 5) lisätään.
4.2 Virtuaalisessa ostoskorissasi olevien tuotteiden hinnat vastaavat aina tuotesivulla olevaa hintaa. Tämä tarkoittaa, että tuotteen nykyinen hinta voi poiketa siitä hinnasta, jolla lisäsit tuotteen virtuaaliseen ostoskoriin. Kun lisäät tuotteen virtuaaliseen ostoskoriin, et varaa sillä hetkellä näkyvää hintaa. Tuotteen hinta voi nousta tai laskea sen välillä, kun lisäät sen virtuaaliseen ostoskoriin ja kun ostat sen juridisesti sitovasti.
4.3 Toimituskulut veloitetaan erikseen jokaisesta tilauksesta, ja ne perustuvat tuotteen tuotesivulla ilmoitettuun hintaan. Ne riippuvat muun muassa tuotteen koosta, painosta ja kulloisestakin toimitustavasta. Viimeinen näistä on Westwingin harkinnassa.
5. KOKOAMISPALVELU
5.1 Tiettyjen tuotteiden osalta kokoaminen tai asennus haluttuun paikkaan tarjotaan erillisenä maksullisena lisäpalveluna osoitteessa koko Suomen alueella (jäljempänä "kokoamispalvelu"). Jos haluat, että tuote kootaan tällaisessa tapauksessa, tilaa kokoamispalvelu rastittamalla "kokoamispalvelu"-kenttä tuotteen tuotetietosivulla, sijoittamalla tuote virtuaaliseen ostoskoriin ja saattamalla tilaus loppuun klikkaamalla "osta nyt" -painiketta. Voit myös varata kokoamispalvelun myöhemmin valitsemalla toimituspäivän ja rastittamalla "kokoamispalvelu"-kentän.
Westwing ei takaa, että tuotteet voidaan todella asentaa tai kiinnittää tähän tarkoitukseen varaamiisi tiloihin. Westwing pidättää oikeuden olla tarjoamatta kokoamispalvelua yksittäistapauksissa, jos siihen on objektiivisesti perusteltuja syitä. Kokoamispalvelu suoritetaan kulloisenkin asennusohjeen mukaisesti.
5.2 Westwing tarjoaa kokoamispalvelun itse tai valitsemansa kolmannen osapuolen (alihankkijan) välityksellä, joka toimii Westwingin puolesta. Sinulla ei ole oikeutta valita tiettyä henkilöä suorittamaan haluamaasi kokoamispalvelua.
5.3 Ellet ole jo sopinut toimitusajankohdasta verkkosivuston kautta, Westwing tai Westwingin alihankkija ottaa sinuun yhteyttä tilauksen tekemisen jälkeen sopiakseen ajanvarauksesta. Kokoamispalvelun tarjoamista varten on taattava sopiva ja helposti saavutettavissa oleva tila, jonka lisäksi sinun tuettava kokoamispalvelua kohtuullisella yhteistyöllä siinä määrin kuin se on tarpeen (esim. pääsyn salliminen tai riittävän tilan tarjoaminen kokoamista varten).
5.4 Kokoamispalvelun ulkopuolelle jäävät maalaus- ja tapetointityöt ja/tai sähköasennustyöt sekä seinä- ja kattoasennukset tai muut verkkosivustolla erikseen ilmoitetut työt.
5.5 Kun tilaat kokoamispalvelun, tästä kokoamispalvelusta veloitetaan ostohinnan lisäksi lisäkustannuksia tilauksen yhteydessä tai ajanvaraussivustolla näkyvän hinnan mukaisesti.
5.6 Vastuu tuotteiden vahingoittumisesta ja turmeltumisesta siirtyy sinulle vasta, kun kokoamispalvelu on suoritettu ja tuotteet on toimitettu.
5.7 Westwingillä ja sen alihankkijoilla on oikeus suorittaa hyväksymistarkastus kokoamispalvelun jälkeen ja tuottaa kuvamateriaalia dokumentointia varten.
6. MAKSUEHDOT
6.1 Voit maksaa tuotteet ja palvelut jollakin seuraavista maksutavoista: Apple Pay, Paypal, MobilePay, Trustly, maksukortti (VISA, Mastercard, American Express) ja Klarna.
6.2 Käytämme maksupalveluntarjoajaa Mollie B.V., joka sijaitsee osoitteessa Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Alankomaat, maksujen käsittelyyn verkkosivustollamme. Mollie tarjoaa muun muassa Trustly-maksutapaa. Maksuja käsiteltäessä antamasi maksutiedot (esim. IBAN, nimi, laskun summa) välitetään Mollielle. Lisätietoja Mollien tietojenkäsittelystä löydät sen tietosuojaselosteesta: https://www.mollie.com/fi/privacy.
6.3 Jos maksutavaksi valitaan ApplePay tai MobilePay (vain verkkoselaimella tehtävissä tilauksissa), maksun käsittelee maksupalveluntarjoajamme Stripe Payments Europe Ltd (rekisteröity Irlannin Companies House -rekisteriin numerolla 3206488LH).
6.4 Jos maksutavaksi valitaan PayPalin tarjoama maksutapa, maksu käsitellään PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. -maksupalveluntarjoajan, joka sijaitsee osoitteessa 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (rekisteröity kaupparekisteriin numerolla R.C.S. Luxembourg B 118 349), kautta, ja siihen sovelletaan PayPalin käyttäjäsopimusta PAYPAL USER AGREEMENT.
6.5 Westwing hyväksyy tällä hetkellä useita maksukortteja: VISA ja Mastercard sekä American Express. Westwing veloittaa maksukorttisi tilauksen vastaanottamisen jälkeen maksupalveluntarjoajamme Stripe Payments Europe Ltd:n (rekisteröity Irlannin Companies House -rekisteriin numerolla 3206488LH) kautta.
6.6 Jos maksutapana käytetään Klarna Bank AB (publ) -maksupalveluntarjoajaa, joka sijaitsee osoitteessa Sveavägen 46, 111 34 Tukholma, Ruotsi (rekisteröity Ruotsin kaupparekisteriin numerolla 556737-0431), sinulla on seuraavat maksutapavaihtoehdot, jos sinulla on asianmukainen luottokelpoisuusluokitus: osto laskulla ja maksu 30 päivän kuluessa, maksu kolmessa korottomassa erässä tai korollinen rahoitus. Tässä tapauksessa Westwing luovuttaa saamisensa Klarnalle.
7. LASKUTUS
7.1 Hyväksymällä yleiset käyttöehdot hyväksyt, että Westwing voi lähettää sinulle laskun sähköisesti tai asettaa sen sähköisesti saatavillesi neuvoston direktiivin 2006/112/EY 232 artiklan ja Suomen arvonlisäverolain (1501/1993, muutoksin) soveltuvien säännösten mukaisesti.
7.2 Huomaathan, että jos tietosi eivät ole oikein kohdan 2.2 mukaisesti tilauksen yhteydessä, emme ehkä enää voi antaa korjauslaskua tietojesi korjaamiseksi tilauksen valmistumisen jälkeen. Voit korjata tietosi itse asiakastililläsi tai lähettämällä sähköpostia Westwingin asiakaspalveluun.
8. ARVOSETELIT
8.1 Westwing tarjoaa kahdenlaisia arvoseteleitä – lahjakortteja ja hyvitysseteleitä:
8.1.1 Lahjakortit
8.1.1.1 Lahjakortit ovat arvoseteleitä, jotka voidaan ostaa kaupasta ja lunastaa ainoastaan www.westwing.fi-verkkosivustolla, ellei lahjakortissa toisin mainita. Lahjakortti lähetetään sinulle sähköpostitse tilauksen tekemisen jälkeen.
8.1.1.2 Lahjakortit ja lahjakorttien jäljellä olevat saldot voidaan lunastaa lahjakorttien ostovuotta seuraavan kolmannen vuoden loppuun asti.
8.1.1.3 Lahjakortteja voi käyttää vain tuotteiden ja palveluiden ostamiseen eikä muiden lahjakorttien ostamiseen.
8.1.1.4 Jos tilauksesi hinta on korkeampi kuin lahjakortin saldo, voit korvata erotuksen käyttämällä tarjottuja maksutapoja. Jos tilauksesi hinta on pienempi kuin lahjakortin saldo, voit lunastaa jäljellä olevan saldon seuraavan tilauksesi yhteydessä.
8.1.1.5 Jos sopimus puretaan tai peruutetaan mistä tahansa syystä, ostohinta palautetaan veloittamalla lahjakorttiin liittyvää tiliä sekä lisäksi mahdollisesti käytettyä maksutapaa.
8.1.1.6 Lahjakortti on siirrettävissä.
8.1.1.7 Kadonneita ja erityisesti varastettuja lahjakortteja ei palauteta. Westwing ei ota vastuuta lahjakorttikoodien katoamisesta.
8.1.2 Hyvityssetelit
8.1.2.1 Hyvityssetelit ovat arvoseteleitä, joita ei voi ostaa, vaan jotka Westwing myöntää harkintansa mukaan korvauksena ilman minkään oikeudellisen velvoitteen tunnustamista.
8.1.2.2 Hyvityssetelit, jotka saat kerran rekisteröityessäsi www.westwing.fi-verkkosivustolle, voidaan lunastaa vain kerran asiakastiliä kohden.
8.1.2.3 Tilausta kohden voidaan lunastaa vain yksi hyvitysseteli. Hyvityssetelin jäljellä olevaa saldoa ei ole mahdollista palauttaa tai hyvittää, jos ostoksen arvo on pienempi kuin hyvityssetelin arvo.
8.1.2.4 Hyvitysseteliä ei voi siirtää, sitä ei voi palauttaa eikä sitä voi lunastaa, jos palautat sillä kokonaan tai osittain maksetut tuotteet tai palvelut lakisääteisen peruuttamisoikeuden nojalla. Jos palautat tilattuja tuotteita osittain, hyvityssetelin arvo jaetaan suhteellisesti tilattujen tuotteiden kesken, eli jos palautat yksittäisiä tuotteita, hyvitysseteli hyvitetään suhteessa palautettujen tuotteiden hintaan ja se raukeaa suhteessa tuotteiden arvoon nähden. Jos hyvitysseteli on sidottu tilauksen vähimmäisarvoon, se on saavutettava myös tuotteen osittaisen palautuksen yhteydessä, muutoin hyvityssetelin arvoa ei hyvitetä.
8.2 Westwing voi, jos se epäilee perustellusti petosta tai muuta lain tai ehtojen vastaista toimintaa arvosetelin ostamisen tai lunastamisen yhteydessä, estää vastaavan arvosetelin koodin lunastamisen (myös väliaikaisesti) tai kieltäytyä siitä (myös väliaikaisesti). Jälkimmäisessä tapauksessa sinulla on oikeus peruuttaa tilaus.
8.3 Arvoseteliä ei makseta rahana, eikä sen arvoa voida siirtää tai käyttää jo tilattujen tuotteiden maksuihin, tarkoittaen tilauksia, jotka ovat syntyneet ennen nykyistä tilausprosessia.
8.4 Edellä mainittuja arvoseteleitä voivat lunastaa vain kuluttajat.
9. TOIMITUSEHDOT
9.1 Toimitukset tehdään vain Suomessa antamaasi toimitusosoitteeseen.
9.2 Perustoimitusajat ilmoitetaan sinulle kunkin tuotteen tuotesivulla.
9.3 Tilatut tuotteet lähetetään Westwingin harkinnan mukaan pakettina tai huolitsijan välityksellä.
9.4 Westwingiä ei ole vastuussa tämän sopimuksen mukaisten velvoitteiden laiminlyönnistä tai virheellisestä suorittamisesta, jos ja siltä osin kuin se johtuu ylivoimaisesta esteestä, riippumatta siitä, että Westwing tekeekin kaiken voitavansa minimoidakseen tällaisen ylivoimaisen esteen seuraukset.
Ylivoimaisella esteellä tarkoitetaan ennakoimatonta tapahtumaa tai tapahtumia, jotka ovat ennakoitavissa, mutta joihin Westwing ei voi vaikuttaa ja joiden vaikutusta sopimuksen täyttämiseen ei olisi voitu välttää Westwingin kohtuullisilla toimilla. Tällaisia ovat muun muassa sota, sodan kaltaiset olosuhteet, kapina, kapina, sotilas- tai siviilivallankaappaus, kansannousu, mellakka, kapina, kauppasaarto, hallituksen määräys, tulipalo, tulva, myrskytulva, hurrikaani tai muu katastrofaalinen äärimmäinen sääolosuhde, maanjäristys, salamanisku, pandemia, epidemia, ydinonnettomuus tai muu vastaava Westwingin vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolelle jäävä syy, joka tekee näissä yleisissä käyttöehdoissa säänneltyjen velvoitteiden toteuttamisen tai täyttämisen laittomaksi, mahdottomaksi tai kaupallisesti kohtuuttomaksi. Ylivoimaisen esteen sattuessa Westwing on velvollinen ilmoittamaan siitä välittömästi. Westwing vapautuu suoritusvelvollisuudestaan tapahtuman ajaksi. Toimitus- ja suoritusaikoja pidennetään vastaavasti. Jos ylivoimainen este kestää yli 8 viikkoa, Westwingillä ja sinulla on oikeus purkaa sopimus.
9.5 Jos tuotteiden toimitus epäonnistuu sinusta johtuvista syistä, Westwing veloittaa sinulta uuden toimituksen kustannukset sekä kohtuulliset varastointikustannukset epäonnistuneen toimituksen päivästä alkaen. Sinua veloitetaan uudesta toimituksesta, vaikka ensimmäinen toimitus olisi ollut sinulle maksuton. Ilmoitamme sinulle lisäkustannuksista ennen uutta toimitusta ja teemme toimituksen vain suostumuksellasi. Huomaathan, että kieltäytyminen hyväksymisestä ei merkitse peruuttamisoikeutesi tehokasta käyttämistä, ja siitä on nimenomaisesti ilmoitettava Westwingille. Westwing pidättää oikeuden peruuttaa sopimuksen, jos et hyväksy uutta toimitusta 7 päivän kuluessa. Tässä tapauksessa Westwing palauttaa jo suorittamasi maksut. Tämä koskee myös sitä, että käytät peruuttamisoikeuttasi. Tällöin sinulle korvataan myös toimituskulut (vakiotoimitus).
10. VIRHEVASTUU, VAHINGONKORVAUSVASTUU JA KULJETUSVAHINGOT
10.1 Suomen kuluttajansuojalain pakottavat säännökset lakisääteisestä virhevastuusta soveltuvat aina.
10.2 Pois lukien pakottavasta lainsäädännöstä, kuten Suomen tuotevastuulaista, kuluttajansuojalaista tai muusta pakottavasta lainsäädännöstä, jonka nojalla vastuuta ei voida pätevästi rajoittaa sopimuksella, johtuva vastuu, Westwing on vahingonkorvausvastuussa vain sellaisissa tapauksissa, joissa Westwing aiheuttanut vahingon tahallisesti tai törkeällä huolimattomuudella.
10.3 Edellä mainittuja vastuunrajoituksia ei sovelleta, jos Westwing on vilpillisesti salannut virheen tai antanut tuotteille takuun.
10.4 Jos toimitetuissa tuotteissa on ilmeisiä vaurioita joko pakkauksessa tai sisällössä, pyydämme sinua tekemään välittömästi reklamaation kyseiselle kuljetusyhtiölle ja ottamaan yhteyttä Westwingin asiakaspalveluun (service@westwing.fi). Ilmoituksella ei ole vaikutusta virhevastuuta koskeviin vaatimuksiisi, mutta se helpottaa Westwingin mahdollisuuksia käyttää oikeuksiaan kuljetusyhtiötä kohtaan.
11. TAKUU
11.1 Lakisääteistä virhevastuuta paremmat edut antava kaupallinen takuu on saatavilla vain, jos se on nimenomaisesti mainittu ja kuvattu tuotteen tietosivulla. Takuu ei missään tapauksessa rajoita lakisääteisen virhevastuun mukaisia oikeuksiasi tuotteiden virheiden osalta.
12. KULUTTAJAN PERUUTTAMISOIKEUS
12.1 Sinulla on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa ilmoittamatta mitään syytä. Peruuttamisaika on 14 päivää siitä päivästä, jona sinä tai sinun nimeämäsi kolmas osapuoli, joka ei ole rahdinkuljettaja, on ottanut tuotteet haltuunsa.
12.2 Peruuttamisoikeuden käyttäminen edellyttää, että ilmoitat meille päätöksestäsi peruuttaa tämä sopimus selkeällä ilmoituksella (esim. kirjeellä tai sähköpostilla). Voit käyttää seuraavaa peruuttamislomakemallia, mutta se ei ole pakollinen:
Peruuttamislomakemalli
(tämä lomake on täytettävä ja lähetettävä vain, jos haluat peruuttaa sopimuksen).
Huom.: (tähän on merkittävä yrityksen nimi, täydellinen osoite ja sähköpostiosoite):
Ilmoitan/ilmoitamme täten teille (*), että peruutan/peruutamme täten (*) seuraavan tuotteen myyntisopimuksen
Tilattu / vastaanotettu (*)
Kuluttajan (kuluttajien) ja käyttäjän (käyttäjien) nimi (nimet).
Kuluttajan ja käyttäjän tai kuluttajien ja käyttäjien kotipaikka.
Kuluttajan ja käyttäjän (käyttäjien) allekirjoitus (vain jos lomake toimitetaan paperilla).
Päivämäärä
Peruuttamiselle asetetun määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetät ilmoituksen peruuttamisoikeuden käyttämisestä ennen kyseisen määräajan päättymistä.
Peruuttamisilmoitus on osoitettava seuraavaan osoitteeseen:
kirjeposti: Westwing GmbH, 88, 80809 München, Germany.
sähköposti: service@westwing.fi
puh: +358 45 490 2926
13. PERUUTTAMISEN SEURAUKSET
13.1 Jos olet peruuttanut sopimuksen, palautamme sinulle kaikki sinulta saamamme maksut, mukaan lukien toimituskustannukset, ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona olemme vastaanottaneet ilmoituksen sopimuksen peruuttamisesta. Korvauksen maksamiseen käytämme samaa maksuvälinettä, jota käytit alkuperäisessä ostotapahtumassa, ellei toisin ole nimenomaisesti sovittu kanssasi. Palautuksesta ei missään tapauksessa veloiteta. Voimme kieltäytyä palautuksesta ennen kuin olemme saaneet tuotteet takaisin tai ennen kuin olet toimittanut todisteen siitä, että olet palauttanut tuotteet, riippuen siitä, kumpi ehto täyttyy ensin.
13.2 Sinun on palautettava tuotteet alla olevaan osoitteeseen välittömästi ja joka tapauksessa 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona ilmoitat meille sopimuksen peruuttamisesta. Palautusosoite riippuu tuotteen toimittaneesta rahdinkuljettajasta ja se on:
Westwing ELC7
ul. Stachowska 17C
62-023 Robakowo
13.3 Määräajassa on pysytty, jos lähetät tuotteet ennen 14 päivän määräajan umpeutumista. Me vastaamme tuotteiden palauttamisesta aiheutuvista kustannuksista. Olet vastuussa vain tuotteen arvon alenemisesta, joka johtuu tuotteen muusta kuin sen luonteen, ominaisuuksien tai toiminnan selvittämiseksi tarpeellisesta käsittelystä.
13.4 Peruuttamisoikeutta ei ole tai se raukeaa kuluttajansuojalain 6 luvun 16 §:n 1 momentissa mainittujen poikkeusten osalta.
14. KULUTTAJIEN VAPAAEHTOINEN PALAUTUSOIKEUS
14.1 Westwing myöntää sinulle kaikkia ostettuja tuotteita koskevan vapaaehtoisen palautusoikeuden yhteensä 30 päivän ajaksi tuotteen vastaanottamisesta luettuna kohdan 12 mukaisen lakisääteisen peruuttamisoikeuden lisäksi ja siitä riippumatta. Tämän Westwingin sinulle myöntämän vapaaehtoisen palautusoikeuden avulla voit peruuttaa sopimuksen myös 14 päivän peruutusajan (ks. kohdat 12 ja 13) päätyttyä palauttamalla tuotteet Westwingille 30 päivän kuluessa niiden vastaanottamisesta.
Jos kuitenkin käytät tätä vapaaehtoista palautusoikeutta lakisääteisen peruuttamisoikeuden 14 päivän määräajan päättymisen jälkeen, vapaaehtoisen palautusoikeuden käyttämisen edellytyksenä on, että palautat tuotteet täydellisinä ja vahingoittumattomina alkuperäisessä myyntipakkauksessa, paitsi jos kokoamispalvelu on koonnut ne toimituksen yhteydessä. Muussa tapauksessa Westwing pidättää oikeuden kieltäytyä palautuksesta. Muistutamme, että vaaranvastuu kuljetuksen aikana on sinulla, kun palautat tuotteet vapaaehtoisen palautusoikeuden puitteissa. Vapaaehtoinen palautusoikeus ei koske lahjakorttien ostamista.
14.2 Hyvitys maksetaan maksuvälineelle, jota olet käyttänyt maksamiseen. Jos maksutavaksi on valittu suoraveloitus, siitä ei tarvitse reklamoida.
14.3 Tässä kohdassa 14 esitettyjen vaatimusten täyttäminen ei vaikuta lakisääteiseen peruuttamisoikeuteesi (ks. kohdat 12 ja 13), vaan sitä sovelletaan edelleen siitä riippumatta. Lakisääteisen peruuttamisoikeuden voimassaoloajan päättymiseen saakka sovelletaan ainoastaan siinä lueteltuja oikeudellisia ehtoja. Tämä sopimuksen mukainen (vapaaehtoinen) palautusoikeus ei rajoita lakisääteiseen virhevastuuseen perustuvia vaatimuksiasi, jotka pysyvät rajoittamattomina.
15. TOIMITUS- JA PALVELUKUSTANNUSTEN KORVAAMINEN KÄYTETTÄESSÄ PERUUTUSOIKEUTTA OSITTAIN
15.1 Jos peruutat sopimuksen koskien vain osaa tilauksen tuotteista (osittainen peruuttaminen), Westwing palauttaa sinulle peruutuksen kohteena olevista tuotteista suoritetut maksut, mukaan lukien toimitus- ja kokoamiskustannukset (jos tuotteita ei ole vielä koottu). Jos toimitus- ja kokoamiskustannukset (tai osa niistä) olisivat kuitenkin aiheutuneet, vaikka olisit tilannut vain ne tuotteet, joiden osalta et peruuttanut sopimusta, ne eivät kuulu palautuksen piiriin.
16. OMISTUSOIKEUS
16.1 Tuotteet ovat Westwingin omaisuutta, kunnes maksu niistä on suoritettu kokonaisuudessaan.
17. PALVELUPYYNNÖT JA VALITUKSET
17.1 Tyytyväisyytesi on meille erittäin tärkeää. Siksi pyrimme aina käsittelemään pyyntösi mahdollisimman nopeasti ja ottamaan sinuun yhteyttä saatuamme palautteesi. Palvelupyyntöjä varten ota yhteyttä Westwingin asiakaspalveluun:
Westwing GmbH 88 Moosacher Street 80809 München
Sähköposti: service@westwing.fi
Puh: +358 45 490 2926
18. HYPERLINKKEJÄ KOSKEVA VASTUUVAPAUSLAUSEKE
18.1 Siltä osin kuin www.westwing.fi-verkkosivustolla viitataan hyperlinkkien avulla muiden palveluntarjoajien verkkosivustoihin, Westwing ei voi vaikuttaa niiden sisältöön, niitä ei pidetä osana Westwingin verkkosivustoa, eikä Westwing ota mitään vastuuta niiden sisällöstä. Kyseisten verkkosivustojen sisällöstä on aina vastuussa kulloinkin kyseessä oleva palveluntarjoaja tai verkkosivuston ylläpitäjä. Heti kun Westwing saa tietoonsa muiden palveluntarjoajien verkkosivujen lainrikkomuksia, niitä koskevat hyperlinkit www.westwing.fi-verkkosivustolla poistetaan välittömästi.
19. TIETOSUOJA
19.1 Käsittelemme henkilötietojasi Westwingin tietosuojaselosteen mukaisesti. Lisätietoja henkilötietojesi suojasta saat Westwingin tietosuojaselosteesta osoitteessa https://www.westwing.fi/i/privacy_policy/.
20. KÄYTTÖOIKEUDET
20.1 Tämän verkkosivuston sisältö, mukaan lukien teksti, grafiikka, valokuvat, kuvitukset, kuvat, videot, äänet ja ohjelmistot (jäljempänä "materiaali") on suojattu immateriaalioikeuksilla. Materiaalin lataaminen tai käyttö yksityiskäyttöön on sallittua. Sisällön tai materiaalin julkaiseminen, lähettäminen, jäljentäminen tai muu käyttö ei ole sallittua.
20.2 Kaikki käyttöoikeudet www.westwing.fi-verkkosivuston materiaaliin kuuluvat Westwingille tai yhteistyökumppaneillemme. Aineiston käyttö missä tahansa muodossa ilman Westwingin nimenomaista kirjallista suostumusta on kielletty.
20.3 Mitään verkkosivustolla käytettyjä tavaramerkkejä ei saa käyttää ilman Westwingin etukäteen antamaa kirjallista suostumusta.
21. VAIHTOEHTOINEN RIIDANRATKAISU
21.1 Voit aina pyytää riitatilanteessa ratkaisua kirjallisesti kuluttajariitalautakunnalta, joka voi antaa suosituksia riidan ratkaisemiseksi, lähettämällä ratkaisupyynnön joko verkossa (www.kuluttajariita.fi) tai postitse osoitteeseen Hämeentie 3, PL 306, 00531 Helsinki. Ennen kuin viet asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi, ota yhteyttä kuluttajaneuvontaan (www.kkv.fi/kuluttajaneuvonta).
22. MUUTOKSET YLEISIIN KÄYTTÖEHTOIHIN
22.1 Westwing pidättää oikeuden tehdä milloin tahansa muutoksia verkkosivustoon, sääntöihin, sovellettaviin ehtoihin ja edellytyksiin, mukaan lukien nämä yleiset käyttöehdot. Tilaukseen sovelletaan tilauksen tekohetkellä voimassa olevia ehtoja, paitsi jos laki tai viranomaismääräykset edellyttävät muutosta näihin yleisiin käyttöehtoihin (jolloin muuttuneita ehtoja sovelletaan myös aiemmin tehtyihin tilauksiin).
23. MUUT EHDOT
23.1 Kaikkiin riita-asioihin, jotka johtuvat näistä käyttöehdoista tai liittyvät niihin tai www.westwing.fi‑verkkosivuston käyttöön, sovelletaan yksinomaan Suomen lakia lukuun ottamatta sen lainvalintaa koskevia säännöksiä.
23.2 Kaikki sopimusta koskevat riidat, erimielisyydet tai vaatimukset ratkaistaan ensisijaisesti sinun ja Westwingin välisillä neuvotteluilla. Jos sinä ja Westwing ette pääse sopimukseen neuvotteluissa, sopimusta koskevat riidat, erimielisyydet tai vaatimukset ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa ensimmäisenä oikeusasteena. Sinulla on kuitenkin aina oikeus esittää kuluttajansuojalainsäädäntöön perustuva vaatimuksesi Westwingiä kohtaan siinä käräjäoikeudessa, jonka tuomiopiirissä sinulla on kotipaikka tai vakituinen asuinpaikka.
23.3 Jos jokin ehto on pätemätön tai tehoton, muut ehdot pysyvät voimassa siitä huolimatta. Pätemättömien tai tehottomien määräysten sijasta sovelletaan kulloinkin kyseessä olevia, pakottavan lainsäädännön mukaisia ehtoja.
Westwing GmbH Moosacher Str. 88 80809 München
Sähköposti: service@westwing.fi Puhelin: +358 45 490 2926
Päivitetty: 10.06.2025